Vous avez une question sur nos produits ou ateliers ? On y répond ici.
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées. Le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.
Cliquez sur "Suivi Colis" en bas la page pour accéder à la page de suivi.
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 24 mois à compter de la date de réception. Elle couvre tout défaut de fabrication ou de matériau (hors mauvaise utilisation).
La garantie s’applique en cas de :
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
Contactez-nous à tapis.ateliers@gmail.com
avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Notre équipe analysera le cas, si le défaut est confirmé, le retour est à vos frais et proposerons réparation, remplacement selon le cas.
Oui ! Chaque kit contient tout le nécessaire pour se lancer facilement (pistolet, toile, laine, cadre, colle, etc.) avec une notice claire.
Le modèle AK-I (cut pile) est idéal pour débuter. Le AK-II (loop pile) permet des effets de boucles. Nous proposons aussi des modèles mixtes.
Oui, nos produits sont les mêmes que ceux utilisés lors de nos ateliers à Paris — fiables, testés et durables.
Nos ateliers sont parfaits pour team building, anniversaires, EVJF/EVG ou soirées créatives. Chaque session est adaptée à votre groupe et vos objectifs.
Nous accueillons des groupes de 6 à 20 personnes maximum et pouvons aussi nous déplacer dans vos locaux. Nous nous adaptons à votre groupe et à la formule choisie.
Nos ateliers se tiennent à Paris, dans notre studio équipé de tout le matériel nécessaire.
Pour les Teambuilding et événements nous pouvons nous déplacer directement dans vos locaux.
Aucune compétence nécessaire ! Nos ateliers sont accessibles à tous les niveaux, et nos animateurs guident chaque participant pour repartir avec son tapis.
Rendez-vous sur notre page Tapis sur mesure, choisissez la taille, la complexité du design et téléversez votre visuel.
Nous vous contactons ensuite pour valider le projet et les délais.
Comptez entre 2 à 4 semaines selon la taille et la complexité du projet.
Carte bancaire, PayPal et paiements sécurisés Shopify.(Option de paiement en plusieurs fois bientôt disponible.)
Oui, sous 14 jours après réception (hors produits personnalisés). L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les créneaux de réservations sont échangeables jusqu’à 72h avant la date prévue. Aucun remboursement n’est possible, nous proposons avoir valable sur notre site.
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