Conditions Générales de Vente – L’Atelier Tufting
Dernière mise à jour : septembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site L’Atelier Tufting, exploité par Monsieur Naïm Benzid, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 888 438 744, dont le siège est situé : 131 boulevard de Charonne, 75011 Paris, France.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (photos, descriptions, dimensions, poids, coloris, compatibilité, etc.) sont présentées sur le site.
Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif ; de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister sans altérer la qualité ni constituer un motif de réclamation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Conformément au régime de la micro-entreprise : TVA non applicable – article 293 B du CGI.
L’Atelier Tufting se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
La validation d’une commande sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse de livraison, coordonnées, etc.).
5. Paiement
Les règlements sont effectués via Shopify Payments (cartes bancaires principales) et tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
6. Expédition & Livraison
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Préparation et expédition sous 24 à 72 h ouvrés après validation du paiement.
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Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost (via Shopify Shipping).
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Livraison offerte à partir de 100 € TTC d’achat.
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Zones desservies : France, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Espagne.
Les délais de livraison indiqués sont ceux communiqués par les transporteurs et peuvent varier en fonction de la destination et des aléas logistiques.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Conditions pour un retour accepté :
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Produit non ouvert, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine (blister intact le cas échéant).
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Frais de retour à la charge du client.
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Retour à l’adresse suivante : L’Atelier Tufting – 131 boulevard de Charonne, 75011 Paris, France.
Après vérification de l’intégrité du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Tout article ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra donner lieu à remboursement.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
En sus, certaines machines (pistolets de tufting, tondeuses) bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et dysfonctionnements d’origine.
Ne sont pas couverts :
Frais de retour sous garantie : à la charge du client sauf si le produit est reconnu défectueux après diagnostic.
9. Responsabilité
L’Atelier Tufting ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant d’un usage inapproprié ou non conforme des produits.
10. Service client
Toute demande (SAV, retour, garantie) doit être effectuée via le formulaire de contact du site ou par email à : tapis.atelier@gmail.com
